Obchodní podmínky

Účinnost od: 1. ledna 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností xelqino s.r.o. (dále jen "prodávající") a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen "kupující") při nákupu zboží prostřednictvím internetových stránek www.pulzai.cz.

2. Identifikační údaje prodávajícího

3. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je prodej a koupě zboží nabízeného na internetových stránkách prodávajícího. Prodávající se zejména zaměřuje na prodej přírodních výživových doplňků, konkrétně přípravku Stillen.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Proces objednání probíhá následovně:

• Kupující vyplní objednávkový formulář na webových stránkách
• Prodávající kontaktuje kupujícího telefonicky do 24 hodin
• Při telefonickém hovoru se ověří a potvrdí detaily objednávky
• Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím
• Kupující obdrží email s potvrzením objednávky

5. Ceny a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH. Platba se provádí při převzetí zboží (dobírka) nebo převodem na účet před odesláním zboží. Kupující je povinen uhradit cenu zboží a náklady na dopravu.

6. Dodání zboží

Dodání zboží se uskutečňuje:

• Kurýrní doprava: 2-3 pracovní dny, poplatek 99 Kč
• Česká pošta: 3-5 pracovních dnů, poplatek 69 Kč
• Výdejní místa: 2-4 pracovní dny, poplatek 49 Kč
• Doprava zdarma: při objednávce nad 500 Kč

7. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Pro odstoupení je nutné:

• Odeslat písemné oznámení na email [email protected]
• Vrátit zboží v původním stavu a obalu
• Uhradit náklady na vrácení zboží
• Prodávající vrátí kupní cenu do 14 dnů od obdržení zboží

8. Reklamace a záruky

Prodávající poskytuje na zboží záruku v délce 24 měsíců. Reklamaci lze uplatnit:

• Osobně na adrese sídla prodávajícího
• Písemně na email [email protected]
• Telefonicky na čísle +420 731 845 692
• Prodávající reklamaci vyřídí do 30 dnů

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů a nařízením GDPR.

10. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Za vadu se nepovažuje opotřebení způsobené obvyklým užíváním nebo nesprávné skladování či užívání v rozporu s návody.

11. Mimosoudní řešení sporů

Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce nebo další oprávněné subjekty pro mimosoudní řešení sporů podle zákona o ochraně spotřebitele.

12. Závěrečná ustanovení

Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména:

• Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
• Zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů

13. Upozornění o produktu

14. Kontaktní informace

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026 a nahrazují všechny předchozí verze.