Zásady ochrany osobních údajů

Účinnost od: 1. ledna 2026

1. Úvodní ustanovení

Společnost xelqino s.r.o. (dále jen "my", "náš", "společnost") respektuje vaše soukromí a zavzavujeme se k ochraně vašich osobních údajů. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s nařízením GDPR a českým zákonem o ochraně osobních údajů.

2. Správce osobních údajů

3. Jaké údaje shromažďujeme

Můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození
• Kontaktní údaje: emailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
• Objednávkové údaje: historie objednávek, preference produktů
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém
• Údaje o používání: informace o tom, jak používáte naše webové stránky

4. Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:

• Vyřízení a doručení objednávek produktů
• Poskytování zákaznického servisu a technické podpory
• Komunikace ohledně objednávek a produktových novinek
• Zlepšování našich služeb a webových stránek
• Splnění právních povinností
• Ochrana před podvody a zajištění bezpečnosti

5. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

• Souhlas: Pro marketingovou komunikaci a nepovinné služby
• Smlouva: Pro vyřízení objednávek a poskytování služeb
• Oprávněný zájem: Pro zlepšování služeb a analytické účely
• Právní povinnost: Pro účetnictví a daňové účely

6. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s:

• Dopravci: Pro doručení objednávek
• Platební zpracovatelé: Pro zpracování plateb
• IT poskytovatelé: Pro technickou podporu a hosting
• Právní poradci: V případě právních sporů
• Úřady: Při splnění právních povinností

7. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelů zpracování. Obecně platí: objednávkové údaje 10 let, marketingové souhlasy do jejich odvolání, technické údaje 2 roky, zákaznická komunikace 3 roky.

8. Vaše práva

Máte následující práva ohledně vašich osobních údajů:

• Právo na přístup: Zjistit, jaké údaje o vás zpracováváme
• Právo na opravu: Opravit nesprávné nebo neúplné údaje
• Právo na výmaz: Smazat vaše osobní údaje za určitých podmínek
• Právo na omezení: Omezit zpracování vašich údajů
• Právo na přenositelnost: Získat údaje v strukturovaném formátu
• Právo namítat: Vznést námitku proti zpracování
• Právo odvolat souhlas: Kdykoliv odvolat udělený souhlas

9. Bezpečnost údajů

Implementujeme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo pozměněním. Používáme šifrování, zabezpečené servery a pravidelně aktualizujeme bezpečnostní protokoly.

10. Cookies a sledovací technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie. Podrobné informace o používání cookies naleznete v našich Zásadách cookies.

11. Přenos údajů do třetích zemí

Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo EU/EHS, zajišťujeme přiměřenou úroveň ochrany prostřednictvím rozhodnutí o přiměřenosti Evropské komise nebo vhodných záruk.

12. Kontakt a stížnosti

Pro uplatnění vašich práv nebo dotazy ohledně zpracování osobních údajů nás kontaktujte:

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu - Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat v souvislosti se změnami našich služeb nebo právních požadavků. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo emailem.